PEMETAAN KINERJA PUBLIC RELATIONS PERGURUAN TINGGI SWASTA MELALUI MEDIA SOSIAL DI MASA PANDEMI COVID-19 Riza Hernawati, S.Sos., M.Si, Maya Amalia Oesman Palapah, S.Pd., M.Si, Askurifai Baksin, Drs., M.Si
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung
Abstract
Di masa pandemic ini, Public Relations Officer dari perguruan tinggi swasta memiliki peran strategis dalam merumuskan dan menjalankan program komunikasi secara kreatif, inovatif melalui penggunaan teknologi dan new media. Konten yang menarik dan empatif mutlak untuk dilakukan karena kondisi yang tidak memungkinkan untuk melakukan kegiatan secara offline. Hal ini dilakukan untuk mewujudkan trust dan persepsi positif di masyarakat. Kesulitan yang dialami oleh para PTS ini salah satunya penurunan dari calon mahasiswa untuk melanjutkan kuliah dan ketidaksiapan dari sisi teknologi, sumber daya manusia dan lainnya untuk melakukan kegiatan secara online. PTS yang akan diteliti adalah PTS binaan Unisba yang berada di Kota Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah adanya pemetaan mengenai kinerja PRO para PTS tersebut dalam mengoptimalkan peran media social dalam mengatasi permasalahan yang timbul akibat pandemic, akan dianalisis secara mendalam dari berbagai aspek dan diberikan alternative solusi untuk bisa mengatasi permasalahan yang terjadi. Kinerja PRO ini sangat urgent untuk diteliti dikarenakan bidang kerja public relations merupakan bidang yang krusial di tengah situasi yang tidak biasa seperti pandemic Covid 19 kali ini. Pada saat ini juga pemetaan yang spesifik mengenai kinerja PRO PTS di Kota bandung di dalam masa pandemi masih belum banyak dilakukan sehingga penelitian dapat dijadikan panduan para PTS lainnya ketika menghadapi kesulitan di masa pandemic ini.
Tahap penelitian akan berfokus kinerja PRO, kesiapan teknologi, implementasi media social pada kegiatan PRO PTS tersebut terutama ketika menghadapi penerimaan mahasiswa baru, hambatan yang dihadapi sampai dengan alternative solusi pada setiap permasalahan yang dihadapi di wilayah kota Bandung.
Untuk penelitian ini, metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif yang berfokus pada upaya mendalami realitas dalam lingkup mikro, disertai analisis yang mendalam. Jadi, bukan pada upaya mengambi
Keywords: Kinerja, Public Relations Perguruan Tinggi, Media Sosial, Pandemi
